Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Olymp Casino

Η ασφάλειά σας έχει μεγαλύτερη αξία από οποιοδήποτε παιχνίδι προσφέρουμε. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία ελέγχου του λογαριασμού σας και τους τρόπους που σας στηρίζουμε αν το παιχνίδι αρχίσει να σας πιέζει.

Η δέσμευσή μας σε εσάς

Σας προσφέρουμε περισσότερα από 4.500 παιχνίδια, αλλά το πιο σημαντικό προϊόν μας είναι ένα ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού. Το έχουμε σχεδιάσει έτσι ώστε εσείς να έχετε πάντα τον έλεγχο του χρόνου και των χρημάτων σας.

Παρακολουθούμε προληπτικά μοτίβα συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή αλλαγές στη συχνότητα παιχνιδιού. Όταν κάτι μας ανησυχεί, σας ειδοποιούμε με προσωπικό μήνυμα και σας προτείνουμε να εξετάσετε τα όριά σας. Δεν το κάνουμε για να σας κρίνουμε, το κάνουμε γιατί έτσι δουλεύει ένας υπεύθυνος πάροχος.

Ενεργοποιούμε αυτόματα υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν ανά τακτά διαστήματα πόση ώρα παίζετε και ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας. Οι ειδοποιήσεις αυτές δεν κλείνουν, απλώς σας δίνουν την πληροφορία και την απόφαση την παίρνετε εσείς.

Αναγνωρίστε τα προειδοποιητικά σημάδια

Το πρόβλημα με το τζόγο σπάνια εμφανίζεται ξαφνικά. Συνήθως χτίζεται σιγά, και τα σημάδια είναι ορατά σε όποιον ξέρει τι να ψάξει. Ελέγξτε τον εαυτό σας με ειλικρίνεια απέναντι στην παρακάτω λίστα.

• Παίζετε περισσότερο για να ανακτήσετε όσα χάσατε (κυνήγι ζημιών).
• Έχετε ψέμα σε φίλους ή συγγενείς για το πόσο συχνά ή πόσα παίζετε.
• Έχετε δανειστεί χρήματα για να συνεχίσετε το παιχνίδι.
• Η διάθεσή σας αλλάζει απότομα γύρω από το παιχνίδι, με νευρικότητα ή εκνευρισμό.
• Παίζετε περισσότερη ώρα από όση είχατε αποφασίσει, επανειλημμένα.
• Χρησιμοποιείτε χρήματα που προορίζονταν για λογαριασμούς, ενοίκια ή οικογένεια.
• Σκεφτείτε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της εργασίας σας ή πριν κοιμηθείτε.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Ένα σημάδι αρκεί

Αν έστω και ένα από τα παραπάνω ισχύει για εσάς, αξίζει να μιλήσετε με κάποιον. Δεν χρειάζεται να περιμένετε να φτάσετε σε κρίσιμο σημείο, και δεν χρειάζεται να το αντιμετωπίσετε μόνοι. Ένα μήνυμα στο τμήμα υποστήριξής μας είναι εμπιστευτικό και χωρίς κριτική.

Εργαλεία ελέγχου που προσφέρουμε

Ενεργοποίηση σε δύο βήματα

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στον λογαριασμό σας, στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Όρια και Ασφάλεια». Η ενεργοποίηση δεν απαιτεί επικοινωνία με υποστήριξη και έχει άμεση ισχύ. Η μείωση ενός ορίου ισχύει αμέσως, ενώ κάθε αύξηση περνάει σε ισχύ μετά από 24 ώρες, ώστε να μη λαμβάνεται στην καυτή στιγμή.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαία.
• Όριο ζημιών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι καθαρές σας ζημίες φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά παιχνίδι.
• Όριο διάρκειας συνεδρίας: ο λογαριασμός κλείνει αυτόματα μόλις συμπληρωθεί ο χρόνος που ορίσατε.
• Διαλείμματα (session timeout): πατάτε παύση για 15, 30 ή 60 λεπτά όποτε χρειάζεστε διάλειμμα.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: ορίζετε κάθε πόσες λεπτά θέλετε ενημέρωση για ώρα παιχνιδιού και υπόλοιπο.
• Περίοδος ψύξης (cooling-off): προσωρινός αποκλεισμός 24 ωρών έως 30 ημερών με επαναφορά στον λογαριασμό σας από εμάς.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός, με πλήρη λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η αυστηρότερη απόφαση ελέγχου και τη σεβόμαστε απόλυτα. Τον ενεργοποιείτε μόνοι σας από τα «Όρια και Ασφάλεια» και επιλέγετε διάρκεια από τον παρακάτω πίνακα.

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Το υπόλοιπό σας δεν χάνεται ποτέ λόγω αποκλεισμού. Σε αποκλεισμό έως 30 ημέρες το ποσό παραμένει στον λογαριασμό και μπορείτε να το αναζητήσετε με ανάληψη μέσω email στο [email protected]. Σε αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο, σας επιστρέφουμε πλήρως το υπόλοιπο με τον τρόπο ανάληψης που θα επιλέξετε. Τα ανοιχτά στοιχήματα στα σπορ διεκπεραιώνονται κανονικά μέχρι την ολοκλήρωσή τους και τα κέρδη προστίθενται στο υπόλοιπο εξαργύρωσης.

Κατά τη διάρκεια αποκλεισμού σας αφαιρούμε από τις λίστες προώθησης και δεν σας αποστέλλουμε προσφορές ή email μάρκετινγκ. Σε αποκλεισμό άνω των 30 ημερών, η επανενεργοποίηση απαιτεί γραπτό αίτημα από εσάς και περίοδο σκέψης 7 ημερών πριν την ενεργοποίηση, με παραπομπή σε συνομιλία με υπεύθυνο του τμήματός μας.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

Αυστηρή πολιτική ηλικίας

Στην Olymp Casino επιτρέπεται παιχνίδι μόνο σε παίκτες 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Επαληθεύουμε την ηλικία κάθε παίκτη πριν την πρώτη ανάληψη, με έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, γνωστοποίηση διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Αν ένας λογαριασμός δεν περάσει τον έλεγχο ταυτοποίησης εντός 72 ωρών, τον αναστέλλουμε έως την ολοκλήρωση.

• Μην μοιράζεστε τα στοιχεία σύνδεσής σας με ανηλίκους και μην αφήνετε ανοιχτή συνεδρία σε κοινόχρηστες συσκευές.
• Χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το CyberPatrol για να κλειδώσετε την πρόσβαση σε ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών.
• Μην κάνετε κατάθεση από τραπεζικό λογαριασμό που ανήκει σε ανήλικο μέλος της οικογένειάς σας.

Εξωτερική βοήθεια στην Ελλάδα

Υπάρχουν οργανισμοί με έμπειρο προσωπικό που γνωρίζουν από κοντά το πρόβλημα του τζόγου. Οι υπηρεσίες τους είναι εμπιστευτικές και οι τηλεφωνικές γραμμές δωρεάν. Το να ζητήσετε βοήθεια είναι ενέργεια δύναμης, όχι αδυναμίας.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, Γραμμή Βοήθειας για τον Τζόγο: 210 9241993, αλφα.kethea.gr. Εξειδικευμένη συμβουλευτική για παίκτες και συγγενείς, με υπηρεσίες σε όλη την Ελλάδα.
• Εθνική Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης: 10306, λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, για κάθε μορφή ψυχολογικής πίεσης.
• Gambling Therapy: gamblingtherapy.org, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη και ομάδες σε πολλές γλώσσες, με εργαλεία αυτοαξιολόγησης.
• Αιμοδυναμική συμβουλευτική μέσω ΟΚΑΝΑ: okana.gr, κρατική υποδομή για εξαρτήσεις, με παραπομπή σε εξειδικευμένες δομές της περιοχής σας.

Μιλήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στο live chat του ιστοτόπου και στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού υπάρχει ειδική διεύθυνση, το [email protected], όπου το αίτημά σας χειρίζεται πρόσωπο με πρόσωπο υπεύθυνος του τμήματος και όχι αυτόματο σύστημα.

Μπορείτε να ζητήσετε πλήρες ιστορικό καταθέσεων, στοιχηματισμών και αναλήψεων του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς χρέωση και χωρίς εξήγηση. Τα δεδομένα αυτά ανήκουν σε εσάς και σας τα παραδίδουμε σε μορφή ανάγνωσης εντός 24 ωρών. Ό,τι κι αν αποφασίσετε για το παιχνίδι σας, εμείς θα το στηρίξουμε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Όρια και Ασφάλεια». Επιλέγετε όριο καταθέσεων ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο και εισάγετε το ποσό. Η ισχύς είναι άμεση και δεν χρειάζεται επικοινωνία με την υποστήριξη.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας δεν χάνεται. Σε αποκλεισμό έως 30 ημέρες παραμένει στον λογαριασμό και μπορείτε να το αναλάβετε με email. Σε αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο σας επιστρέφουμε πλήρως το ποσό με τον τρόπο που θα επιλέξετε.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Σε αποκλεισμό έως 30 ημέρες η επαναφορά γίνεται μόνο αυτόματα με τη λήξη του. Σε αποκλεισμό 6 μηνών απαιτείται γραπτό αίτημα και περίοδος σκέψης 7 ημερών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Πότε μειώνεται ή αυξάνεται ένα όριο;

Κάθε μείωση ορίου ισχύει αμέσως. Κάθε αύξηση περνάει σε ισχύ μετά από 24 ώρες, ώστε η απόφαση να μη λαμβάνεται την ώρα του παιχνιδιού.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Η Γραμμή Βοήθειας ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ για τον Τζόγο (210 9241993) και η Εθνική Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης (10306) λειτουργούν δωρεάν. Εναλλακτικά, το gamblingtherapy.org προσφέρει διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες.