Πολιτική Απορρήτου Olymp Casino

Στο Olymp Casino η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε με σαφήνεια ποια δεδομένα συλλέγουμε, με ποια νομική βάση τα επεξεργαζόμαστε, πόσο τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα σας παρέχει ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωλπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του λογαριασμού σας: κατά την εγγραφή, την επαλήθευση, τις συναλλαγές και την επικοινωνία σας με την ομάδα υποστήριξης.

• Στοιχεία ταυτότητας: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, απόδειξη ιδιοκτησίας της μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα και ιστορικό συναλλαγών σε EUR, USD, BTC ή ETH
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, σύστημα περιήγησης, ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης
• Δεδομένα παιχνιδιού: τίτλοι παιχνιδιών, ποσά στοιχημάτων, αποτελέσματα γύρων, διάρκεια συνεδριών
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: επιλογές επικοινωνίας και συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες όπως το μπόνους καλωσορίσματος και το πρόγραμμα πίστης

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τα δεδομένα σας εξυπηρετούν συγκεκριμένους, νομίμους σκοπούς και δεν τα χρησιμοποιούμε για τίποτα άλλο χωρίς να σας ενημερώσουμε πρώτα.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν και δεν τα χρησιμοποιούμε για λογαριασμό τρίτων για διαφημιστικούς σκοπούς.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν από την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία εντός 72 ωρών
• Εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων μέσω των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων κατάθεσης, υπενθυμίσεων και αυτοαποκλεισμού
• Αποστολή προωθητικών επικοινωνιών μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση
• Εκπλήρωση φορολογικών, ρυθμιστικών και νομικών υποχρεώσεων

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατική υποχρέωση

Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε μαζί μας: δημιουργία λογαριασμού, διενέργεια συναλλαγών, λειτουργία παιχνιδιού και πληρωμές. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας.

Νομική υποχρέωση

Η νομοθεσία για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και την καταπολέμηση της απάτης μάς υποχρεώνει να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε το ιστορικό συναλλαγών σας. Η επεξεργασία αυτή γίνεται ανεξαρτήτως συγκατάθεσης.

Θεμιτό συμφέρον

Στην πρόληψη απάτης και κατάχρησης του συστήματος, στην ασφάλεια της πλατφόρμας και στη βελτίωση των υπηρεσιών μας βασίζουμε την επεξεργασία στο θεμιτό συμφέρον μας. Το συμφέρον αυτό ισορροπεί πάντα με τα δικαιώματά σας και έχετε δυνατότητα αντίρρησης.

Συγκατάθεση

Για κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ, για τα cookies αναλυτικής λειτουργίας και για κάθε χρήση που υπερβαίνει τους παραπάνω σκοπούς ζητούμε ρητή συγκατάθεση. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς συνέπειες στη σχέση μας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός επεξεργασίας και η νομοθεσία. Μετά την πάροδο των διαστημάτων του πίνακα τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά, ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η ταύτισή τους με εσάς.

Κοινοποίηση σε τρίτους

Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο με τους παρακάτω αποδέκτες, στο μέτρο που το επιβάλλει ή το επιτρέπει ο σκοπός επεξεργασίας. Κάθε αποδέκτης ενεργεί είτε ως εκτελών την επεξεργασία βάσει των οδηγιών μας είτε ως υπεύθυνος επεξεργασίας για δικούς του νόμιμους σκοπούς, όπως οι πάροχοι πληρωμών.

Όταν η μεταφορά δεδομένων γίνεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εξασφαλίουμε επαρκείς εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο συναλλαγών
• Ρυθμιστικές αρχές, μεταξύ των οποίων ο φορέας αδειοδότησής μας Curaçao eGaming, κατόπιν νόμιμου αιτήματος
• Πάροχοι λογισμικού και παιχνιδιών για την τεχνική λειτουργία της πλατφόρμας
• Υπηρεσίες φιλοξενίας και αναλύσεων που λειτουργούν αυστηρά βάσει των οδηγιών μας

Τα δικαιώματά σας κατά τον ΓΚΠΔ

Ο ΓΚΠΔ σάς δίνει ένα πλήρες σύνολο δικαιωμάτων επί των δεδομένων σας και εμείς στο Olymp Casino τα σεβόμαστε απόλυτα.

• Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσουμε ανακριβή ή ατελή στοιχεία
• Δικαίωμα διαγραφής: να διαγράψουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει πλέον νόμιμος λόγος διατήρησης
• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινό ως προς τη μηχανική ανάγνωση μορφή
• Δικαίωμα αντίρρησης: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται στο θεμιτό συμφέρον μας
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης για μάρκετινγκ οποιαδήποτε στιγμή

Επικοινωνία και καταγγελία

Για κάθε αίτημα ή ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας, γράψτε στο [email protected] ή στο [email protected] και απαντούμε εντός 30 ημερών. Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), την ελληνική εποπτική αρχή.

Cookies και ίχνη περιήγησης

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία του λογαριασμού, την ασφάλεια και, με τη συγκατάθεσή σας, για αναλύσεις και εξατομίκευση. Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, μπορείτε να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας από το πανέλ διαχείρισης cookies που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη.

Πλήρης ανάλυση των κατηγοριών cookies, της διάρκειας και του σκοπού τους υπάρχει στην ξεχωριστή σελίδα Πολιτική Cookies. Εκεί θα βρείτε και οδηγίες για απενεργοποίηση μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε κάθε μετάβαση δεδομένων μεταξύ της συσκευής σας και της πλατφόρμας μας και αποθηκεύουμε τα ευαίσθητα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση στα συστήματα επεξεργασίας περιορίζεται με έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλου, μοναδικά διαπιστευτήρια και υποχρεωτική δύο παραγόντων πιστοποίηση για το προσωπικό μας.

Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται τακτικά σε θέματα προστασίας δεδομένων και τηρεί αυστηρούς εσωτερικούς κανόνες εμπιστευτικότητας. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ειδοποιούμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από τη διαπίστωση του συμβάντος.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή στο [email protected] με το email του λογαριασμού σας και απαντούμε εντός 30 ημερών, με δομημένο αντίγραφο όλων των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου εντελώς;

Ναι, ζητήστε το από την υποστήριξη. Ορισμένα στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών και τα έγγραφα KYC, διατηρούνται έως 5 έτη μετά το κλείσιμο λόγω νομικών υποχρεώσεων και μετά διαγράφονται οριστικά.

Προς ποια αρχή μπορώ να καταγγείλω αν δεν ικανοποιηθεί το αίτημά μου;

Έχετε δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), την ελληνική εποπτική αρχή για τον ΓΚΠΔ, χωρίς κανένα κόστος για εσάς.